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Assertividade: você já conheceu seus benefícios?

Palavrinha de muitas confusões, que ultimamente tem sido muito usada em várias situações e empregada muitas vezes de maneira equivocada, pelo simples fato de confundirmos assertividade com grosseria, ou para os mais "delicados", sinceridade em excesso. Então, mais uma vez vamos começar pela definição da tão famosa assertividade.

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